• Reklama

Hyath - opinie (zlok.com.pl, slok.com.pl)

Miejsce wymiany opinii i doświadczeń ze sprzedawcami metali szlachetnych. Proszę o zaczynanie wątku nazwą sklepu lub portalem aukcyjnym i nazwą sprzedawcy.

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez zloto-lokacyjne » 29 Wrz 2011, 21:19

makdawid napisał(a):Panie Michale, czy potrafi Pan jakoś wytłumaczyć bardzo długi czas księgowania wpłat? Przelewy dochodzą do Państwa najczęściej tego samego dnia, faktury wystawiane są nawet tydzień po wpłacie pieniędzy. Oznacza to wydłużenie czasu oczekiwania na towar do często ponad 50 dni. Dlaczego tak się dzieje?

Z góry dziękuję za odpowiedź.


1.Uprzejmie proszę o podanie konkretnego przykładu - nie wiemy dokładnie o jaką wpłatę chodzi.
Poza tym tego rodzaju pytania należy kierować do firmy gdyż na tym forum jesteśmy bardzo rzadko.
2.Uprzedzając informuję iż jeżeli zakupił Pan towar na Allegro - księgowanie wpłaty jest wydłużone o czas pobytu pieniądza na koncie należącym do Allegro.

Na życzenie udostępnimy PDF z datą zaksięgowania przelewu na koncie Hyath.

3.Data wystawienia FV nie ma wpływu na naliczanie terminu - jeżeli wpłacił Pan np. 01.10 a faktura zostanie wystawiona 05.10. - dalej wszystko się zgadza.Księgowo jest to prawidłowe a termin dostawy naliczany jest od faktycznej daty wpływu pieniądza na rachunek bankowy firmy a nie od daty wystawienia FV.

Z poważaniem,
Michał Jura
zloto-lokacyjne
 
Posty: 10
Rejestracja: 02 Lip 2011, 07:51

Reklama

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez GoldBlog » 29 Wrz 2011, 21:28

devega napisał(a):o podejściu Pana Michała do ludzi świadczy jeszcze email, jaki otrzymałem wkrótce (o 20.10) po opisaniu swojego problemu na forum, jakby nie patrzeć stonowanego (biorąc pod uwagę prawie miesięczne opóźnienie):
Pan Michał podziękował mi za wpis, jednocześnie żałując, że dokonałem u niego zakupu i jednocześnie informując mnie, że każde moje ewentualne następne zamówienie zostanie odrzucone!; nie określił jednocześnie terminu realizacji dotychczasowego zamówienia.
Z całym szacunkiem, ale takiego stylu, podejścia do klienta nie mogę zaakceptować.


ostro,

mam prośbę wyślij mi tego maila na goldblogg[at]gmail.com jeśli okaże się to prawdą pochylę się nad tym w weekend, bo też takiego stylu nie akceptuję, chcę zacząć od potwierdzenia. Czarna komedia, kilka postów wcześniej dealer instruował mnie co jest a co nie jest w dobrym tonie! a tu proszę takiego maila dostałeś - rzecz jasna to jest w dobrym tonie.


Zmieniając temat, w sąsiednim wątku właściciel 79th Element przeprosił z góry za drobne pomyłki dwóch klientów, choć Ci się nie poskarżyli ani na forum ani mi na maila.
Tutaj pomimo uzasadnionych przynajmniej częściowo narzekań klientów (dwóch innych narzekało mi w tym tygodniu na maila) zamiast przeprosin mamy to co widać.
GoldBlog
Administrator
 
Posty: 646
Rejestracja: 15 Lut 2011, 09:22
Miejscowość: Wellington NZ

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez devega » 29 Wrz 2011, 21:45

myślę, że Pana Michała trochę poniosło;

dostałem przed momentem info, że zamówienie zostanie zrealizowane w przyszłym tygodniu

niestety ze wzgędu na wcześniejszą zapowiedź odrzucania zamówień (nie sprostowaną), niesmak pozostaje.
Szkoda, ponieważ jest to jedna z nielicznych firm, które z opóźnieniami, ale realizowały w ostatnim gorącym czasie dostawy terminowe - większość się wycofywała, zwracając pieniądze (lub i tego nie)

admin: realizacja dostaw terminowych zamiast ich zawalania to nie plus a obowiązek, zawalanie ich to od razu rek. negatywna. Dzięki za maila
devega
 
Posty: 29
Rejestracja: 20 Kwi 2011, 23:33

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez GoldBlog » 01 Paź 2011, 17:33

Post informacyjny - nie do dyskusji.

Dziękuję za przesłanie mi maili wysyłanych przez Hyath - jak się je czyta to nóż w kieszeni się otwiera, że osoba je pisząca ma jeszcze tupet pisać na forum jakie zachowanie jest w dobrym tonie, a jakie nie.

Poza tym forum dostałem też ostatnio różne narzekania na maila, jednak moim zdaniem nie wyczerpują one znamion rekomendacji negatywnej, przede wszystkim dlatego, że dealer wywiązał się ze zobowiązań i wcześniej miał dobre opinie. Spadek jakości (z dobrego poziomu) i styl to, coś co się nadaje do komentowania na forum, ale nie do tak radykalnego rozwiązania jak rekomendacja negatywna (co mi niektórzy sugerowali).

Nie będzie we współpracy z GoldBlog.pl: kolejnych ofert specjalnych, ani nie przyjmę bannerów reklamowych od tego sprzedawcy.

Aktualnie:
- rekomendacji negatywnej, nie będzie
- bana na forum również, choć odzywka do jednego z Czytelników i mail w odwecie za post na forum dają ku temu podstawy, to dealer po uwadze umiał nad sobą zapanować - jeszcze jedna taka akcja i od razu nieodwołalnie ban stały.
GoldBlog
Administrator
 
Posty: 646
Rejestracja: 15 Lut 2011, 09:22
Miejscowość: Wellington NZ

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez devega » 04 Paź 2011, 23:48

krótkie info - dziś otrzymałem zamówione monety :)
devega
 
Posty: 29
Rejestracja: 20 Kwi 2011, 23:33

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez cracko » 08 Paź 2011, 22:44

Dostałem złote monetki po kilku dniach, bardzo sprawnie.
cracko
 
Posty: 81
Rejestracja: 11 Sie 2011, 12:27

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez prosys » 10 Paź 2011, 20:27

..byłem osobiście odebrałem moje pierwsze Au..sklep naprawdę robi wrażenie...silver porn tam można nakręcić i to w wielu odcinkach...w zasadzie golden porn...szczerze to polecam podjechać nawet tak krajoznawczo-poznawczo..
prosys
 
Posty: 194
Rejestracja: 17 Lip 2011, 07:17
Miejscowość: zakopane

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez Vallhalen » 17 Paź 2011, 09:05

Witam serdecznie wraz ze swoim pierwszym postem. Dzisiaj nieśmiało wpłaciłem przelew za swoją pierwszą w życiu sztabkę kupioną na zloto-lokacyjne.com.pl Później znalazłem waszego bloga i forum i zacząłem czytać opinie o hyath. Mam nadzieję, że w moim wypadku wszystko pójdzie sprawnie i niedługo wezmę do rąk przesyłkę :) Oczywiście postaram się zdać raport!
Vallhalen
 
Posty: 22
Rejestracja: 17 Paź 2011, 09:01

Re: Hyath, zloto-lokacyjne.com.pl,srebro-lokacyjne.com.pl op

Postprzez ppiotr » 18 Paź 2011, 12:15

Zamówiłem w Hyath Klonowe Liście złote. Wśród nich dostałem jeden podniszczony z roku 1995. Nie jest to fair, gdyż strona reklamuje sprzedaż Liści Klonowe rocznik 2011 a nie poinformowano mnie o tym, że jeden jest inny. Uważam, że sprzedawca nie jest do końca uczciwy.
ppiotr
 
Posty: 2
Rejestracja: 21 Sie 2011, 13:21

Re: Hyath, zloto-lokacyjne.com.pl,srebro-lokacyjne.com.pl op

Postprzez GoldBlog » 18 Paź 2011, 15:37

ppiotr napisał(a):Zamówiłem w Hyath Klonowe Liście złote. Wśród nich dostałem jeden podniszczony z roku 1995. Nie jest to fair, gdyż strona reklamuje sprzedaż Liści Klonowe rocznik 2011 a nie poinformowano mnie o tym, że jeden jest inny. Uważam, że sprzedawca nie jest do końca uczciwy.


Zgłosiłeś niezgodność otrzymanego towaru z zamówionym sprzedawcy (zły rocznik i jak mniemam stan, który nie był menniczy)? Jaką dostałeś odpowiedź?
GoldBlog
Administrator
 
Posty: 646
Rejestracja: 15 Lut 2011, 09:22
Miejscowość: Wellington NZ

Re: Hyath + zlok.pl + slok.pl - opinie

Postprzez makdawid » 21 Paź 2011, 11:55

Mam bardzo mieszane uczucia co do firmy Hyath.

Mój pierwszy zakup u nich (początek kwietnia - dostawa natychmiastowa) bezproblemowy, szybki i w pełni profesjonalnie przeprowadzony.

Natomiast druga transakcja już pewne rysy pozostawiła. Tak to wszystko wyglądało chronologicznie:

1. 06.08 - mail z propozycją oferty weekendowej - 3 złote monety w cenie 4595 PLN każda, w dostawie terminowej (45 dni).
"Termin dostawy (odbiór/wysyłka) to zgodnie z treścią oferty 45 dzień roboczy."
2. Zamówienie złożyłem 07.08 g. 22:31 - potwierdzone 08.08 g. 9:55 - "Zamówienie będzie ważne pod warunkiem przesłania skanu wpłaty do 48h. Termin dostawy: 45 dzień roboczy od daty zaksięgowania środków na koncie firmy."
3. Poprosiłem o przedłużenie czasu na dokonanie wpłaty o jeszcze dodatkowy dzień, Hyath zgodził się bez problemu, mimo to skan potwierdzający wpłatę przesłałem 10.08 g. 18:34, czyli tak jakby raptem 9 godzin po terminie 48h od momentu potwierdzenia zamówienia.
Poprosiłem o informację kiedy powinienem spodziewać się nadejścia przesyłki - dwa maile pozostawione bez odpowiedzi, po ponownym przypomnieniu się 17.08 otrzymałem następującą odpowiedź: "Wszystko po kolei ... najpierw otrzyma Pan FV mailem. Termin zostanie również podany. Wstępnie proszę założyć iż będzie to ok. 23.10.2011" (do teraz nie wiem skąd akurat taki termin, nijak się mający do moich wyliczeń?).
4. 17.08 - otrzymałem fakturę z datą sprzedaży 17.08(!!!) mimo iż pieniądze zostały wysłane do Hyath 10.08. Bez określenia daty wysłania monet.

5. Oczekiwanie

zloto-lokacyjne napisał(a):
3.Data wystawienia FV nie ma wpływu na naliczanie terminu - jeżeli wpłacił Pan np. 01.10 a faktura zostanie wystawiona 05.10. - dalej wszystko się zgadza.Księgowo jest to prawidłowe a termin dostawy naliczany jest od faktycznej daty wpływu pieniądza na rachunek bankowy firmy a nie od daty wystawienia FV.


6. Według powyższej wypowiedzi p. Michała termin dostawy powinien być liczony od 10.08 lub - dla pewności - 11.08, bo nie sądzę, żeby pieniądze wysłane przeze mnie dotarły na rachunek Hyath później niż następnego dnia po przelaniu ich z mojego rachunku bankowego (przelew był w dodatku wykonany dość wcześnie rano).

A zatem, według moich wyliczeń, termin 45 dni roboczych powinien upłynąć 14.10.

7. 09.10 - wysłałem maila z przypomnieniem o upływającym terminie dostawy. Odpowiedź p. Jakuba Adamusa po 24 godzinach: "Termin 45 dni roboczych odpowiada ok. 63 dni kalendarzowym. W dniu wysyłki zostanie Pan poinformowany. Otrzyma Pan wiadomość zawierającą nr. przesyłki kurierskiej UPS."

8. 17.10 - powtórny mail z przypomnieniem - jako że minęły 45 dni robocze według moich obliczeń, ale także minęły 63 dni kalendarzowe liczone od dokonania przeze mnie wpłaty (a nie od daty wystawienia faktury). Mail bez odpowiedzi, tak jak i następny, który wysłałem 18.10.

9. 20.10 - zaskoczenie - mail-powiadomienie UPS o wysłaniu przesyłki, wraz z linkiem do monitorowania trasy przesyłki.

10. 20.10 wieczorem - JESZCZE WIĘKSZE ZASKOCZENIE! Mail od pana Michała o następującej treści: "Pańskie zamówienie będzie zrealizowane z małym poślizgiem - proszę zatem spodziewać się kuriera w przyszłym tygodniu." :mrgreen:

11. Przed chwilą odebrałem od kuriera monety (w kapslach). Stan chyba idealny (nie potrafię tego tak dokładnie ocenić). Na jednej z kopert widnieje data 11.08.


Co nie było jednak idealne?

- Pojawił się lekki bałagan w samej firmie, skoro paczka została do mnie wysłana, a następnie... poinformowano mnie o spodziewanym opóźnieniu w dostawie (bez wyjaśnienia przyczyny!)
- Brak odpowiedzi na maile lub odpowiedzi udzielane po kilkukrotnym przypominaniu się
- Termin 45 dni roboczych ewidentnie nie jest liczony od dnia dokonania przez klienta wpłaty, ani nawet od dnia wpłynięcia pieniędzy na konto Hyath (bez przesady, przelewy internetowe nie krążą po sieci tydzień!), lecz najprawdopodobniej od daty wystawienia faktury - wydłuża to czas oczekiwania. Ktoś powie, że się czepiam. Jak dla mnie umowa to umowa i zwłaszcza sprzedawcy powinno zależeć na tym, by kupujący wyniósł z transakcji pozytywne wspomnienia
Jak mógłby się bronić Hyath? Jeśli termin dostawy liczymy od daty wystawienia faktury, to monety zostały wysłane w 46. dniu roboczym :roll: Ale inaczej zrozumiałem słowa pana Michała, zamieszczone tutaj na Forum kilka postów powyżej.
- Jeśli Hyath miał problem ze zrealizowaniem dostawy, oczekiwałbym szczerych wyjaśnień i to bez mojego przypominania się. Jeśli takowych nie miał, w dobrym tonie byłby mail z informacją o dokładnej dacie wysyłki.

Ogólnie powiedziałbym, że jeśli chodzi o ocenę całości tej transakcji, dałbym firmie Hyath ocenę 3+/5. :o A od dostaw terminowych będę się trzymał z daleka.
makdawid
 
Posty: 55
Rejestracja: 28 Mar 2011, 16:41

Re: Hyath, zloto-lokacyjne.com.pl,srebro-lokacyjne.com.pl op

Postprzez Vallhalen » 21 Paź 2011, 15:57

Mój pierwszy zakup przebiegł bez problemów

Poniedziałek 10.10.11 Zaksięgowana wpłata
Czwartek 20.10 mój tel z zapytanie "kiedy mniej wiecej mogę się spodziewać?" Odpowiedź "w poniedziałek wyślemy na wtorek będzie"
Piątek dzień później przyjachał kurier z paczką :D Fajna niespodzianka :)
Myślę, że jeśli ceny będą dobre to jeszce wrócę do nich :)
Vallhalen
 
Posty: 22
Rejestracja: 17 Paź 2011, 09:01

Re: Hyath, zloto-lokacyjne.com.pl,srebro-lokacyjne.com.pl op

Postprzez xsior » 24 Paź 2011, 18:53

Ja kupiłem i nie narzekam. Ceny niskie, w terminie się zmieścili, do zamówienia dorzucili dukata lokalnego z Grabowa nad Prusiną :P
Filharmonik z roku 1996, jeszcze w szylingach, ma plamkę na literce "I", ale z tego co doczytałem to się zdarza - a zresztą to nie jest moneta do kolekcji, tylko do inwestycji.
A więc w sumie - nie mam się do czego przyczepić.
xsior
 
Posty: 23
Rejestracja: 28 Sie 2011, 21:44

Re: Hyath, zloto-lokacyjne.com.pl,srebro-lokacyjne.com.pl op

Postprzez MisterK » 25 Paź 2011, 10:44

W firmie Hyath dokonałem zakupów dwukrotnie.

Pierwszy był zakupem z dostawą natychmiastową. Oczywiście trwało to kilka dni, ale był to początek sierpnia tego roku, gdzie gorączka złota szalała na całego. Nie przypominam sobie, aby czas dostawy był mocno przeciągany. Towar dostałem bardzo dobrze zapakowany, w dobrej cenie i co ważne, towar był jakościowo bez zastrzeżeń!

Kolejny mój zakup, tuż po pierwszym, był już z dostawą terminową (45 dni roboczych). Skusiłem się, gdyż cena była moim zdaniem atrakcyjna. Dodam, że ofertę zakupu dostałem mailem, bezpośrednio od Pana Michała.
Zamówiony towar dostałem tylko z kilkudniowym opóźnieniem, o czym zostałem poinformowany.
Jak poprzednio, monety były jakościowo bez zastrzeżeń i dotarły solidnie zapakowane.
Mimo tego, iż w przeciągu praktycznie dwóch miesięcy oczekiwania, sporo działo się z cenami, monety dostałem w ustalonej wcześniej cenie, która na dzień dzisiejszy jest znacznie niższa nawet od zakupów z dostawą terminową.

Podsumowując powyższe, uważam że firma Hyath jest godna zaufania i wszystkim polecam tego dostawcę. Jeśli miałbym się do czegoś przyczepiać, to tylko do jednego. Miło byłoby, gdyby informacja o poślizgu z dostawą dotarła do mnie ciut wcześniej i bezpośrednio od firmy Hyath, a nie dopiero po moim telefonie z zapytaniem. Rozumiem, że w ramach przeprosin za małe opóźnienie, dostałem gratis monetę lokalną z Grabowa.

Firmie Hyath daje więc ocenę 5-/5.
MisterK
 
Posty: 1
Rejestracja: 23 Wrz 2011, 10:45

Re: Hyath, zloto-lokacyjne.com.pl,srebro-lokacyjne.com.pl op

Postprzez ervyll » 02 Lis 2011, 15:38

Przyznam szczerze, że również mam mieszane uczucia co do firmy Hyath.
Swoje monety (w dostawie terminowej) zamówiłem w tym samym dniu co makdawid (07.08), tyle że w Hyath Boutique. Powodem był widniejący wówczas w regulaminie 7-dniowy termin płatności. I tak:
11.08 dokonałem wpłaty
17.08 dostałem potwierdzenie mailem, że płatność dotarła
18.10 (45 dzień roboczy) telefonicznie uzyskałem informację, iż może być tygodniowe opóźnienie, ok.
25.10 (50 dzień roboczy) godz. 9.09 - na telefoniczne pytanie o termin wysyłki pan Michał stwierdził, iż musi sprawdzić zamówienie i obiecał oddzwonić ....
25.10 godz. 13.35 brak informacji

Taaak, prawdą jest, iż złożyłem zamówienie w firmie Hyath mając na względzie dobre ceny oraz kierując się zaufaniem co do renomy firmy. Wiem, że popełniłem błąd dając się skusić na dostawę terminową, więcej tego nie uczynię ;) Mam nadzieję, iż firma Hyath wywiąże się z zamówienia. Nie mniej poziom obsługi klienta pozostawia nieco do życzenia.

EDIT 02.11
Chyba mam pecha, ciekawe czy jako jedyny nie dostałem jeszcze swoich monet ?
25.10 (50 dzień roboczy) rozmowa telefoniczna, wyślemy za tydzień
02.11 (55 dzień roboczy) rozmowa telefoniczna, wyślemy za tydzień, teraz na pewno
Rozumiem, że są trudności z dostawami, ale kusi mnie aby poprosić GoldBloga o wystawienie rekomendacji negatywnej.
ervyll
 
Posty: 3
Rejestracja: 17 Paź 2011, 07:40

PoprzedniaNastępna

Wróć do Dealerzy i sprzedawcy metali szlachetnych - opinie

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość

  • Reklama
cron